Si tu solicitud de Residencia Definitiva o visa fue rechazada por el Servicio Nacional de Migraciones (SERMIG), tienes el derecho legal de recuperar los montos pagados por este permiso migratorio.
¿Cómo recuperar el dinero si rechazaron mi visa?
El proceso consta de dos grandes etapas obligatorias: obtener el certificado oficial de la autoridad migratoria y, posteriormente, gestionar el cobro en la Tesorería del Estado.
Paso 1: Obtener el Certificado de Devolución de Dinero
Primero debes solicitar el documento que acredita el rechazo y autoriza el reembolso.
- Opción 1: Revisar la bandeja de entrada del Portal (Casos automáticos)
- Cuando el SERMIG rechaza la Permanencia Definitiva y otorga una Residencia Temporal en su lugar, el certificado digital se genera de manera automática en la plataforma. [1]
- Ingresa directamente al sitio oficial de Trámites Digitales SERMIG.
- No utilices el buscador general. Ve directamente a la esquina superior derecha y haz clic en «Iniciar Sesión» usando tu ClaveÚnica.
- Dirígete a la sección «Bandeja de Entrada» o «Mis Trámites Históricos». Si tu resolución incluyó el reembolso inmediato, el archivo PDF con código de verificación QR ya estará emitido allí listo para descargar
Paso 2: Solicitar el pago en la Tesorería General de la República (TGR)
Opción 2: Solicitud formal por Oficina de Partes (Si no aparece en la plataforma)
Si el trámite fue rechazado por completo (sin visa de reemplazo) o el certificado digital no figura en tu bandeja de entrada, el SERMIG exige el ingreso formal de los antecedentes por escrito:
- Por correo postal (Regiones y Santiago): Envía una carta física dirigida al Clasificador N° 8, Correo Central, Santiago, detallando el motivo de la devolución.
- Presencial (Santiago): Presenta una solicitud en la Oficina de Partes del SERMIG, ubicada en la calle San Antonio 580, Santiago Centro. [1, 2]
Documentos obligatorios a adjuntar de forma física:
- Carta firmada explicando la solicitud con tus datos de contacto actuales (Nombre, RUN/Pasaporte, Correo, Teléfono).
- Copia legible del documento de identidad utilizado en la postulación.
- Comprobante de pago original de los derechos migratorios.
- Copia de la Resolución Exenta del SERMIG que notifica el rechazo.
Una vez procesada la carta, el departamento de finanzas del SERMIG emitirá el certificado de devolución manual y te lo enviará directamente al correo electrónico que registraste. Con ese documento digitalizado podrás acudir finalmente al portal web de la TGR para exigir el pago.
Una vez que tengas el certificado digital del SERMIG, debes tramitar el depósito de los fondos.
- Entra al sitio web oficial de la Tesorería General de la República.
- Ingresa a la Oficina Virtual TGR e inicia sesión con tu ClaveÚnica.
https://web.tesoreria.cl/solicitud-de-dineros-por-permisos-migratorios
- Busca y selecciona el trámite “Solicitud de dineros por permisos migratorios” (identificado comúnmente como la opción para visas rechazadas a extranjeros).
Allí dirá: ¿Qué es o qué permite?
Permite a los extranjeros solicitar los dineros cuando la visa ha sido rechazada presentar solicitud de reembolso.
Nota
Este trámite no aplica para extranjeros sin Carnet de Identidad.
Sólo se puede hacer con ClaveÚnica.
¿A quién está dirigido?
Personas naturales, extranjeras.
¿Qué necesito para hacer el trámite?
Certificado de Devolución de Dinero otorgado por el Departamento de Extranjería y Migración del Ministerio del Interior y Seguridad Pública a través de su página web.
¿Cuál es el costo del trámite?
No tiene costo.
¿Qué vigencia tiene?
Cinco años, contado desde que se hizo exigible la obligación.
¿Cómo y dónde hago el trámite?
Internet.
- Completa el formulario web ingresando tus datos personales y los de tu cuenta bancaria.
- Sube el certificado emitido por el SERMIG en formato PDF y envía el formulario.
Datos clave que debes considerar
- Plazo legal: Cuentas con un plazo máximo de 5 años para reclamar tu dinero ante la institución financiera del Estado.
- Requisitos bancarios: La cuenta bancaria ingresada en el formulario debe pertenecer obligatoriamente al titular del trámite para evitar rechazos en la transferencia.
Canales de ayuda y soporte técnico
Si experimentas problemas durante la postulación del cobro o el ingreso a la plataforma, puedes comunicarte con los canales oficiales de asistencia ciudadana:
Mesa de ayuda telefónica de TGR: Llama al número nacional de la Tesorería General de la República al 600 4000 444. El servicio opera de lunes a viernes, entre las 8:30 y las 18:30 horas
Asistencia internacional o red fija: Si llamas desde teléfonos que restringen números 600, puedes utilizar la línea complementaria (02) 2768 9800 en el mismo horario de atención.
Si el SERMIG rechaza por completo la Residencia Definitiva y el extranjero queda sin ningún tipo de permiso (debiendo abandonar el país o apelar), el Estado realiza el reembolso íntegro de lo abonado.
El monto a recibir varía según el valor histórico cobrado al momento de la postulación:
- Pagos realizados en 2026: El arancel vigente es de $138.974.
- Pagos realizados en 2025 / fines de 2024: El arancel fijado fue de $128.918.
- Pagos de años anteriores: Montos inferiores (entre $118.600 y $49.799), dependiendo estrictamente de la fecha del depósito.
(Nota importante: Los menores de 18 años y los cónyuges de ciudadanos chilenos están exentos de pago, por lo que en esos casos no corresponde ninguna devolución).