Pregunta de la usuaria:
«Recibí un correo que dice: ‘No cumple con requisitos documentales… Para adjuntar la documentación solicitada deberá ingresar con su cuenta a https://tramites.extranjeria.gob.cl. En la bandeja de entrada encontrará la solicitud denominada «Completa antecedentes», al dar click en realizar, deberá adjuntar la documentación que fue solicitada’. Me dan 60 días para hacerlo. No sé ni cómo empezar, ¿Qué quiere decir esto? Por favor, ayúdeme.» — Silvia
Respuesta:
Estimada Silvia, mantén la calma. Este correo es una subsanación de documentos. No significa que tu visa fue rechazada, sino que el Servicio Nacional de Migraciones revisó tu carpeta y necesita que corrijas, actualices o agregues algún papel faltante para poder aprobar tu solicitud.
Tienes un plazo legal de 60 días corridos desde que recibiste la notificación. Si no lo haces en ese tiempo, tu solicitud se guardará por desistida.
Sigue estos pasos ordenados para resolverlo sin abrumarte:
1. Reúne y prepara tus documentos
- Lee el detalle: Revisa el documento PDF adjunto en el correo institucional o la notificación en el portal. Allí se especifica exactamente qué documento falló (por ejemplo: falta de apostilla, documento vencido o un contrato mal redactado).
- Consigue los papeles nuevos: Si te piden una Declaración Jurada de Expensas de tu cónyuge, él debe firmar ante Notario que se hace cargo de tus gastos, acompañando esto con su contrato de trabajo vigente y su certificado de cotizaciones previsionales de AFP.
- Formato digital obligatorio: Escanea los nuevos documentos. Asegúrate de que estén en formato PDF, que sean completamente legibles, que no pesen más de 2 MB por archivo y que no tengan caracteres especiales en sus nombres (evita usar eñes, tildes o signos).
2. Ingresa a la plataforma oficial
- Entra al portal oficial de Trámites Digitales de Migraciones. https://tramites.extranjeria.gob.cl/
- Inicia sesión obligatoriamente con tu ClaveÚnica (o cuenta del Servicio si eres extranjero sin RUN).
3. Ubica el trámite correcto en tu Bandeja de Entrada
- No vayas a iniciar un trámite nuevo. Al entrar, dirígete directamente a tu Bandeja de Entrada (menú superior o lateral).
- Verás una lista con tus procesos activos. Busca la línea que tenga el mismo ID de tu trámite original de Residencia Temporal o Definitiva.
- El nombre de la acción debe decir explícitamente: «Completa antecedentes».
- Haz clic en el botón «Realizar».
4. Carga los archivos y envía
- El sistema te mostrará las casillas específicas donde debes subir los archivos PDF que preparaste en el Paso 1.
- Sube los documentos en los campos correspondientes.
- Avanza hasta el final del proceso y haz clic en «Enviar Solicitud» o «Terminar».
- Dato clave: El sistema te generará un comprobante de envío en PDF. Descárgalo y guárdalo; es tu única prueba legal de que cumpliste dentro del plazo de los 60 días.
💡 Consejos extra para tus lectores (Valor añadido):
- No lo dejes para el último día: La plataforma digital de Extranjería suele presentar intermitencias o saturación. Si intentas subir los papeles el día 59 y el sistema falla, podrías quedar fuera de plazo.
- Revisión del Estado: Una vez completado, puedes monitorear el avance en la sección «Consulta Estado de Trámite» usando tu número de ID para verificar que el estado haya cambiado de «Subsanación» a «En Análisis».